الشحن داخل السعودية مجاناً للطلبات فوق 500 ريال

الأسئلة الشائعة

هل أنا بحاجة إلى إنشاء حساب؟

لا تحتاجين إلى إنشاء حساب من أجل التسوق لدينا إلا إنك ستستمتعين بمجموعة من المزايا الإضافية إذا سجلت معنا، مثل 

متابعة طلبك ومراجعة مشترياتك السابقة

مشاهدة المجموعات الجديدة وتلقي الرسائل الإلكترونية بالمنتجات الجديدة والخصومات

تسجيل عنوانك من أجل سرعة إتمام عملية التسوق عند زيارتك لنا في المرة المقبلة

هل ستتم معاملة بياناتي الشخصية بسرية؟

المعلومات التي تقدمينها إلينا عبر موقعنا الإلكتروني تحفظ على خوادم آمنة ومحمية وتحت اعلى معايير الآمان في تقنية المعلومات.

عملية الدفع عبر بطاقات الآئتمان ايضاً تتم على اعلى معايير الآمان وتحت اشراف بوابة دفع شركة ( PayTaps ) المملوكة لشركة ارامكو السعودية ويتم تشفير اي عمليات دفع تمت من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة، ولا يُسمح لأي موظف في موقع النرد الوردي بالإطلاع على بيانات بطاقتك وكلمات المرور الخاصة بك، ولكن يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أنك تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على سرية كلمة المرور في تسجيل الدخول لموقعنا الإلكتروني التي سبق إصدارها لك أو اخترتها بنفسك يُرجى قراءة سياسة الخصوصية لدينا هنا

كيف يمكنني أن أبحث عن منتج محدد؟

يمكنك البحث من خلال العلامة التجارية أو اسم المنتج. إذا لم تتمكن من الوصول إلى المنتج الذي تبحث عنه، يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا اتصل بنا هنا 

كيف يمكنني أن أعرف أن منتجاً ما نفذ من المخزون؟

ستظهر بجانب المنتج علامة "انتهت الكمية" إذا كان هذا المنتج قد نفذ من المخزون وعن قريب ستتوفر كمية من المنتج

 

كيف يمكنني الإتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك التواصل بخدمة العملاء لدينا على الايميل الموجود اسفل الصفحة  

ماذا علي أن أفعل إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي؟

إذا كنت مستخدم مسجل ونسيت كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا على الايميل الموجود اسفل الصفحة 

كيف يمكنني الشراء؟

ليس هناك ما هو أسهل من الشراء في النرد الوردي تصفح الموقع من خلال المنتجات المعروضه ثم انقر على المنتج الذي ترغب في شرائه، واختار الحجم او اللون او النوع وانقر " أضف إلى الحقيبة "، حيث سيظهر المنتج الذي اخترته بحقيبة مشترياتك أعلى يمين الصفحة

تابع التسوق من خلال النقر على أيقونة تابع التسوق، وعند الرغبة في انهاء وشراء طلبك، تجد حقيبة التسوق اعلى يمين الصفحة وتابع الدفع الآمن واختار تابع الدفع الآمن، واتبع الخطوات البسيطة لإتمام عملية السداد. لطلب أي مساعدة أخرى أو فيما يتعلق بالمسائل الفنية،  يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا اتصل بنا  

ماهي الأماكن التي تشحن اليها النرد الوردي؟

تُقدم النرد الوردي خدماتها في المملكة العربية السعودية ودول الخليج ولا نقوم في الوقت الحالي بشحن منتجاتنا إلى أي مكان أخر في العالم 

كيف يمكنني معرفة ان النرد الوردي استلمت طلبي ؟

بعد تقديم طلبك ستصلك رسالة الى بريدك الإلكتروني تخبرك بأنه قد تم استلام طلبك، ولكن هذا لا يعني أنه قد تم تأكيد طلبك. ففي حالة كنت تدفع باستخدام بطاقة الدفع فإن طلبك سيقبل بمجرد اعتماد بيانات بطاقتك ولن يتم سحب المبلغ الا بعد اعتماد طلبك وبعد ذلك سنرسل إليك رسالة اخرى الى بريدك الالكتروني تؤكد طلبك. في حالة وجود أي مشكلة، سنخبرك بالأمر على وجه السرعة وسيتم تجهيز المبلغ الذي سبق سداده. وفيما يتعلق بجميع طلبات الشراء التي يتم الدفع لقاءها عند الاستلام، فإن قسم المبيعات سيجري اتصالاً بك لتأكيد عنوانك ورقم هاتفك، حيث سيتم تجهيز وإرسال طلبك 

لم استلم طلبي بعد ؟

يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا عن طريق الايميل الموجود اسفل الصفحة تُسلم جميع الطلبات الواردة إلينا في اليوم نفسه أو اليوم التالي على أساس وقت الطلب وموقعك المُقرر التسليم به والمنتجات التي اخترتها. يُرجى الإطلاع على سياسة الشحن والشروط والأحكام للمزيد من المعلومات

 

كيف اغير عنوان الإستلام أو تاريخ الإستلام المحدد ؟

يسعدنا مساعدتك على تغيير تاريخ الاستلام المفضل وعنوانه.يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا على الايميل الموجود اسفل الصفحة غير أنه إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإرسال طلبك، فسيتعذر علينا تغيير عنوانك. والرجاء ملاحظة أنه يتعذر الموافقة على تغيير عنوان خارج بلد الاستلام الأصلي. كما يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن هنا لمزيدٍ من المعلومات

هل يمكنني تغيير المنتجات المسجلة بطلبي او تعديلها بعد تقديم طلبي ؟

حالياً لا يمكنك ذلك، غير أننا نعمل على تطوير هذه الخدمة. لذلك تابع بانتظام لتكون على اطلاع دائم بأحدث المستجدات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء لدينا 

هل استطيع تقديم طلب عن طريق برنامج الواتس اب ؟

نعم، لطلبات الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي - فكل ما عليك هو التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل المنتجات التي ترغب في شرائها. يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا على الايميل الموجود اسفل الصفحة

كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

سوف يُرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. وستستطيع بعد ذلك استخدام رقم التتبع لتتبع طلبك عن طريق التواصل بخدمة العملاء لدينا على الايميل الموجود اسفل الصفحة

ماهو الوقت المستغرق لإستلام شحنتي ؟

نفتخر بإن نقدم خدمة التوصيل الأسرع في المملكة العربية السعودية وتخضع خدمة التوصيل في ساعتين في الرياض للشروط والأحكام. كما نقدم خدمة الشحن خلال يوم الى ثلاثة ايام كحد اقصى إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية و من ٧ الى ٩ ايام  لدول الخليج . الرجاء الرجوع إلى الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل هنا

ماذا افعل اذا كان المنتج المرسل إلي معيباً أو تالفاً ؟

نحن نفخر بأن منتجاتنا في النرد الوردي على أعلى مستوى من الجودة، وبالتالي إذا كان المنتج المرسل إليك تالفاً أو معيباً، فإننا نرغب في معرفة ذلك. يُرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا على الايميل الموجود اسفل الصفحة 

   info@pinkdicestore.com